崗位職責：
1. 負責海外客戶的遠程技術支持業務，通過電話/郵件/社交媒體快速響應客戶需求，解決技術咨詢，故障處理等問題；
2. 與客戶良好互動，提供技術解決方案，提升服務質量和客戶滿意度，對常見問題進行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動產品功能優化和產品質量改善；
3. 參與部門專項業務，主導或輔助專項成功。

任職資格：
1. 具備良好的英語聽說讀寫能力，英語可作為工作語言，口語流利；
2. 具備客戶服務知識或具有相關工作經驗優先；
3. 具備良好的溝通協作能力與團隊協助精神，較強的表達能力和與客戶溝通的能力，有責任心，抗壓能力強；
4. 學習能力強，對新知識有濃厚興趣。

拓竹科技（Bambu Lab）是一家致力于用最新的機器人技術徹底革新桌面級3D打印產業的公司，成立于2020年，總部位于深圳市南山區，并在上海和美國、歐洲設立了研發中心和分支機構。 拓竹科技的初創人員主要來自于大疆創新，阿里，字節跳動，Marvell的核心業務骨干，擁有整個中國機器人行業的頂尖專家和超豪華的團隊配置，在機械/力學設計、運動控制、機器視覺、AI、計算力學、嵌入式軟件、云端系統都有一流專家操刀，是國內最為接近上面描述目標的團隊。